北京时间2013年03月27日消息，宝威科技网讯，在解放区焦北街道花园街社区，居民王清祥通过大厅的便民服务网点触摸屏查询了附近的饮食、教育、医疗等相关服务信息。一个月前才搬到花园街社区的王清祥，平时和妻子忙着打工，家里由两位老人打理，对周围的环境非常陌生。“鞋坏了没地方修，感冒找不到最近的诊所，给孩子报个补习班也成了难题，出门在外万事难。”王清祥说。

        后来，王清祥听说社区有便民服务网点触摸屏，焦北街道辖区所有的诊所、商店的信息都能通过触摸屏查到，便到社区试了一下，觉得非常方便。

        据了解，触摸屏提供的信息全部由社区工作人员收集。为了详细统计相关信息，花园街社区工作人员走访了两个多月，最后将收集来的信息根据服务种类和所处位置进行了分类整理。对于已经整理好的信息，工作人员还会定期核对，根据门店变动情况及时更新信息。

        对于年轻人来说，便民服务触摸屏最大的好处是查询信息方便，而对于空巢老人来说，除了街道、社区的服务电话外，各种缴费信息、投诉电话更为重要。“孩子不在家，我们年纪大了，难免遇到停水、停电的情况，以前都不知道找谁解决。现在有了这个触摸屏，每一项都有联系电话，现在只要打一个电话啥问题都解决了，特别方便。”社区居民王大爷说。

        “考虑到老人使用触摸屏不方便，我们在大厅里特意放了一块展板，一些常用的联系方式，展板上都一目了然。”花园街社区主任李莹说，“我们提供了20类服务信息，目的就是为了方便居民，打造10分钟生活圈。”

        有了触摸屏确实方便了不少，但对于腿脚不便的老人来说，光有信息还不够，还需要进一步服务。“腿脚不便的老人生活上难处更多，更需要帮助，下一步我们将通过社区网格员的入户走访，为这些老人提供代购、送货上门服务。”李莹说。